الأسئلة الشائعة

أ) يتم ذلك عادةً في غضون 3 إلى 5 أيام عمل. بمجرد تقديم طلبك، نهدف إلى إرسال المنتج في أقرب وقت ممكن. يتم إرسال معظم الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من استلام الطلب ويمكن أن يستغرق التسليم القياسي لدينا ما يصل إلى يومي عمل للتسليم إلى المملكة المتحدة وعادةً 5 أيام عمل لبقية العالم. إذا كنت بحاجة إلى خدمة توصيل أسرع، فيرجى اختيار خيار الشحن السريع عند الدفع.

 

س) كيف يمكنك التأكد من وصول العناصر في حالة ممتازة. 

 

أ) يتم تعبئة جميع طلبات British Essentials بعناية لضمان التسليم الآمن. لقد اخترنا شركات النقل لدينا التي تتمتع بسجلات أداء ممتازة لضمان وصول العناصر الخاصة بك إليك في حالة ممتازة. يرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسال العنصر الخاص بك من مستودعاتنا، فإن التعامل مع العنصر لم يعد تحت سيطرتنا. لذلك، في المناسبات الفردية التي يصل فيها العنصر الخاص بك في حالة أقل من ممتازة، نطلب منك عدم إرسال العنصر مرة أخرى مع شركة الشحن، ولكن يجب أولاً أن ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا لإعلامنا بالمشكلة. ستحتاج أيضًا إلى إرفاق صورة ببريدك الإلكتروني حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق في الأمر. بمجرد استلام البريد الإلكتروني الخاص بك، نقوم عادةً بتصحيح الموقف عن طريق إرسال بديل أو إعادة الأموال إليك.

 

 

أ) يجب أن تتحمل أي رسوم إضافية بما في ذلك التخليص الجمركي لأن السياسات الجمركية لكل دولة تختلف بشكل كبير. ونتيجة لذلك، ليس لدينا أي سيطرة على ماهية هذه الرسوم. ولذلك يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات وأي إرشادات إضافية.